Правила обмена и возврата

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества может быть осуществлен в течение 3 ех календарных дней, не считая дня получения заказа, если товар не подошел по размеру, фасону, габаритам, форме, расцветке или комплектации.

Товар на возврат должен сохранить свои потребительские свойства и товарный вид. На товаре не должно быть следов эксплуатации и носки, при этом есть оригинальная упаковка и ярлыки.

Заполните заявление на возврат, приложите его к изделию, обязательно указав причины возврата, или отправьте фото заявления менеджеру клиентского сервиса, с которым вы ранее общались.

После получения товара и проверки его на сохранность потребительских свойств менеджер уточнит реквизиты для возврата в том же канале связи, где был оформлен заказ.

Денежные средства за товар будут возвращены в течение 5-7 рабочих дней с момента получения товара.

Доставка товара надлежащего качества на обмен или возврат оплачивается за счет покупателя.

 

Возврат бракованного товара

В случае обнаружения брака необходимо связаться с менеджером клиентского сервиса или направить информацию в отдел контроля качества: admin@stefanika.ru по возможности прикрепив фотографии или видео дефектов с описанием характера брака.

Мы возмещаем почтовые или курьерские расходы на доставку в обе стороны.
При оплате обратной доставки самостоятельно необходимо предоставить чек.

Возврат переведенных средств производится на Ваш банковский счет в течение 5-7 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).